Neue Werte in der Kundenbindung
Vortrag von Sven Göth
Vortragsinhalte:
- Wie verändert Disruption die Kundenschnittstelle und den Wettbewerb?
- Welche Rolle spielen Corporate Influencer in der Kundenbindung?
- Wie kann KI zur Kundengewinnung und Kundenbindung genutzt werden?
- Welche neuen Anforderungen stellen Kunden an Unternehmen?
Kunden verstehen. Disruption erkennen. Beziehungen neu gestalten.
Die Erwartungen von Kunden verändern sich rasant. Individualisierung, sofortige Verfügbarkeit und persönliche Ansprache werden zum neuen Standard. Gleichzeitig sorgt Disruption dafür, dass sich Märkte, Geschäftsmodelle und Kundenbeziehungen grundlegend verändern.
Business Futurist, Redner und Keynote Speaker Sven Göth zeigt in seinem Vortrag, wie sich der Kunde der Zukunft entwickelt – und warum Unternehmen ihre Kundenbindung völlig neu denken müssen.
Disruption verändert den Kunden – und den Markt
Der klassische Kunde existiert nicht mehr. Neue Technologien, veränderte Werte und digitale Plattformen sorgen dafür, dass sich die Kundenschnittstelle verschiebt und neue Wettbewerber entstehen.
Sven Göth macht deutlich:
- warum Disruption bestehende Geschäftsmodelle herausfordert
- wie sich Märkte und Kundenbeziehungen verändern
- welche Rolle Digitalisierung und KI dabei spielen
- warum Unternehmen ihre Denkweise anpassen müssen
Kundenbindung im Zeitalter von Disruption
In einer disruptiven Welt reicht klassische Kundenbindung nicht mehr aus. Kunden erwarten persönliche Ansprache, echte Nähe und relevante Angebote.
Als mitreißender Redner zeigt Sven Göth, wie Unternehmen:
- ihre Kunden gezielter und individueller ansprechen
- neue Wege im Kundendialog nutzen
- Vertrauen und emotionale Bindung aufbauen
- sich erfolgreich im Wettbewerb differenzieren
Mitarbeitende als Corporate Influencer
Ein entscheidender Erfolgsfaktor in Zeiten von Disruption sind die eigenen Mitarbeitenden. Als Corporate Influencer und Markenbotschafter werden sie zur wichtigsten Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden.
Sven Göth zeigt, wie Unternehmen dieses Potenzial nutzen können, um:
- authentische Kommunikation aufzubauen
- Vertrauen zu stärken
- Kundenbeziehungen nachhaltig zu entwickeln
KI, Digitalisierung und die Zukunft des Kundendialogs
Neben dem Wertewandel spielt auch die technologische Entwicklung eine zentrale Rolle. Sven Göth erklärt, wie Unternehmen Künstliche Intelligenz gezielt einsetzen können, um Kunden besser zu verstehen und neue Möglichkeiten der Kundenbindung zu schaffen.
Sein Ansatz:
Wer Disruption versteht, kann Kundenbeziehungen neu gestalten – statt von Veränderungen überrascht zu werden.
Häufig gestellte Fragen
Der spannende und lehrreiche Vortrag zeigt, wie Disruption, Digitalisierung und KI das Kundenverhalten verändern und welche Auswirkungen das auf Unternehmen und deren Kundenbindung hat. Im Vortrag leitet Sven Göth direkte Handlungsempfehlungen zum jeweiligen Unternehmen ab.
Der Vortrag richtet sich an Unternehmen mit den Bereichen: Marketing, Vertrieb, Service und Kommunikation. Der Vortrag zeigt wie alle Mitarbeiter im Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und ihre Strategien an neue Marktbedingungen anpassen möchten.
Die Teilnehmer lernen, wie sie Kunden in einer disruptiven Welt gezielt ansprechen, neue Kommunikationswege nutzen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können.